Đổi trả và hoàn tiền

1. Chính sách trả hàng

Quý khách có thể trả lại sản phẩm đã mua trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm chưa được sử dụng, còn nguyên tem, nhãn và bao bì gốc.

Để bắt đầu quá trình trả hàng, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua info@namson.com.vn hoặc (028) 3997 4421 để nhận hướng dẫn chi tiết.

2. Điều kiện trả hàng

Sản phẩm cần được trả lại trong tình trạng mới, không có dấu hiệu sử dụng, hỏng hóc hay thay đổi.

Sản phẩm phải còn đầy đủ bao bì và phụ kiện đi kèm (nếu có).

Sản phẩm không thuộc danh mục hàng không được phép trả lại theo quy định của công ty.

3. Trả hàng do lỗi từ nhà sản xuất

Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, quý khách có thể trả hàng và nhận hoàn tiền đầy đủ hoặc đổi sản phẩm mới tương đương. Quý khách cần thông báo cho chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm để được hỗ trợ thay thế hoặc hoàn lại tiền.

4. Hoàn tiền

Hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 14 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm trả lại và kiểm tra đủ điều kiện hoàn tiền. Số tiền hoàn lại sẽ được chuyển vào tài khoản mà quý khách đã sử dụng để thanh toán, trừ trường hợp quý khách yêu cầu phương thức hoàn tiền khác.

5. Phí trả hàng

Quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển trả hàng trừ khi lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc lỗi từ phía công ty.

Trong trường hợp sản phẩm trả lại không đủ điều kiện hoàn tiền theo chính sách của công ty, quý khách có thể phải chịu phí vận chuyển sản phẩm trả lại.

6. Liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách trả hàng và hoàn tiền, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Điện thoại: (028) 3997 4421
• Email: info@namson.com.vn
• Địa chỉ: 51-53 Phổ Quang, P.2, Q. Tân Bình, TP. HCM

7. Lưu ý

Chính sách trả hàng và hoàn tiền có thể được cập nhật tùy theo quy định của công ty và điều kiện thị trường. Quý khách vui lòng thường xuyên truy cập trang web để cập nhật thông tin mới nhất.

*Chính sách cập nhật mang tính tham khảo. Chính sách sẽ điều chỉnh cụ thể khi thực hiện hợp đồng mua bán